Segurança nas negociações
O DesapegaVai é uma vitrine — quem negocia é você. Use estas práticas para se proteger e desfrutar da economia local com tranquilidade.
Lembre-se sempre
O DesapegaVai não intermedia transações nem entregas. Não retemos pagamentos, não enviamos boletos, não pedimos códigos de confirmação por mensagem. Qualquer pessoa que se passe pela plataforma pedindo isso é golpe.
1. Escolha bem o local de encontro
- Locais públicos e movimentados: shopping, padaria, posto de gasolina, estação de metrô.
- Horário de luz do dia sempre que possível.
- Para itens grandes (móveis, eletrodomésticos), prefira portarias de prédio com porteiro e câmeras.
- Algumas delegacias e quartéis de polícia oferecem áreas específicas para encontros de venda online — vale consultar.
- Se for à casa de alguém (ou receber alguém), avise um amigo ou familiar e compartilhe localização em tempo real.
- Leve uma pessoa de confiança junto sempre que possível.
2. Confira o produto antes de pagar
- Compare com as fotos do anúncio — modelo, cor, marca, condições.
- Teste eletrônicos: ligue, conecte ao Wi-Fi, verifique funcionalidades. Para celulares, peça para sair da conta do dono no momento.
- Em roupas, calçados e bolsas: avalie costuras, etiquetas e desgastes.
- Para móveis: verifique pés, dobradiças, gavetas, sinais de cupim ou umidade.
- Se não puder testar na hora, combine devolução em até 24h por escrito (no chat).
3. Pagamento sem sustos
- Pague na entrega sempre que possível — dinheiro, Pix na hora ou maquininha.
- Nunca transfira antes de ver o produto. Se a pessoa exige depósito antecipado, é alerta vermelho.
- Ao usar Pix, confirme o nome do recebedor antes de enviar. Se o nome diferir do que foi combinado, pare a transação.
- Desconfie de comprovantes enviados por imagem antes do dinheiro cair na sua conta — sempre confirme o saldo no app do banco.
- Não aceite "pagamento em transferência futura", "depósito em conta de terceiros" ou cheques.
4. Proteja seus dados
- Nunca compartilhe CPF, RG, dados bancários ou senhas por mensagem.
- Códigos enviados por SMS (token, OTP) jamais devem ser repassados a outra pessoa, mesmo que ela diga que é da plataforma.
- Use o chat interno do DesapegaVai inicialmente — só compartilhe WhatsApp quando tiver confiança no contato.
- Seu nome civil nunca aparece publicamente. Mantenha apenas seu apelido na comunicação inicial.
5. Sinais de alerta de golpe
Aprenda a reconhecer padrões suspeitos:
- Preço muito abaixo do mercado sem justificativa convincente.
- Pressa exagerada para fechar negócio.
- Vendedor diz que "está fora da cidade" e quer enviar pelos Correios mediante depósito.
- Comprador "paga a mais por engano" e pede devolução da diferença antes do dinheiro cair.
- Links suspeitos enviados em mensagens — nunca clique, mesmo que pareçam do DesapegaVai.
- Pedidos de "taxa de garantia", "frete antecipado" ou "seguro" via terceiros.
- Conta nova sem outros anúncios, sem fotos próprias, com descrição genérica.
O que fazer se identificar fraude
- Não conclua a transação. Encerre o contato.
- Denuncie o anúncio ou o usuário pelo botão de denúncia no app.
- Se já houve prejuízo financeiro, registre boletim de ocorrência (online ou presencial) e contate seu banco para tentar bloquear/estornar.
- Salve prints da conversa, telas dos pagamentos e qualquer evidência antes de bloquear o golpista.
- Entre em contato com nosso suporte pelo formulário no rodapé do site para que possamos investigar e remover o usuário.
Negocie com tranquilidade
Com essas práticas, sua experiência no DesapegaVai será segura e produtiva.